Objectifs de cette formation de 15 jours

Définir les normes
Identifier les missions du responsable qualité
Mettre en place une démarche qualité dans son entreprise

DURÉE

15 jours
soit 105 heures

PUBLIC

Toute personne amenée à prendre la responsabilité de la Qualité au sein de sa structure, ou souhaitant monter en compétences dans cette fonction

PRÉ-REQUIS

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Avis clients :

Score obtenu à partir de 5 sessions et 1 stagiaires

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction enregistrées au 26/10/2020 :
  • Compétences formateur (5993 réponses clients)
    94%
  • Organisation globale (7624 réponses clients)
    90%
  • Proximité (4118 réponses clients)
    89%
  • Utilité (7623 réponses clients)
    89%

Recommanderiez vous Lexom ? (7533 clients)
OUI à 98% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

I - Le responsable Qualité et la Qualité (4 jours)

1. Identifier les missions du responsable Qualité
  • Gérer une équipe
  • Animer
  • Servir de lien entre la Direction et les équipes opérationnelles
  • Gérer les remontées clients
2. Définir les principes de la Qualité
  • Définitions des termes clefs
  • Les concepts
  • Les stratégies de management
  • Les contrôles
3. Résoudre les problèmes
  • Poser le problème
  • Analyser les causes
  • Proposer des solutions
  • Les différents outils
4. Élaborer la démarche Qualité
  • Établir la politique Qualité avec la Direction
  • Définir les objectifs
  • Construire et mettre en oeuvre le Plan d'Assurance Qualité (PAQ)
  • Établir des diagnostics (calculs des coûts, enquêtes satisfaction clients)
5. Concevoir des tableaux de bord
  • Bien choisir les indicateurs
  • Apprendre à s'en servir comme outils de pilotage

II - La norme ISO 9001 Version 2015 (3 jours)

6. Identifier les enjeux
  • Les priorités d'action
  • Préparer la certification
  • Les différentes étapes
  • Les pièges
7. Examiner les exigences de la norme
  • Logique du Plan Do Check Act (PDCA)
  • Les différents chapitres
  • Les responsabilités des acteurs
  • La vie du produit ou du service
  • La documentation
8. Construire un plan d'action
  • Planification
  • Comité de pilotage
  • Définir les objectifs et cibles
  • Rédaction du programme

III - Les outils de contrôle et de prévention (4 jours)

9. Proposer des actions correctives
  • Résolutions des problèmes
  • Fiche d'actions face aux risques et opportunités
  • Suivi d'action
10. Examiner l'outil d'Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC)
  • Les bases de l'AMDEC
11. Gérer les méthodes statistiques
  • Contrôles réception
  • Contrôles Qualité
  • Contrôle final
12. Concevoir une stratégie de communication
  • Impliquer les collaborateurs
  • Établir un plan de communication
  • Les outils de communication internes
  • Mesurer l'efficacité de la communication

IV - L'audit Qualité (4 jours)

13. Distinguer les différents audits
  • Internes ou externes
  • Audit systèmes ou audit processus
14. Préparer les audits internes
  • Former une équipe
  • Planifier les audits internes sur un cycle
  • Organiser un audit
  • Mandater une équipe
  • Collecter les documents
  • Établir le plan d'audit et engager les audités
  • Construire une trame d'audit
15. Gérer les différentes phases de l'audit
  • Conduire la réunion d'ouverture
  • Réaliser l'audit terrain : questionner, observer, prendre des notes
  • Synthétiser les informations collectées
  • Conduire la réunion de clôture
16. Gérer les formalités et le suivi une fois l'audit effectué
  • Rédiger un rapport
  • Prendre des mesures
  • Mettre en place un suivi
  • Faire vivre la boucle de l'amélioration continue
17. Établir la Revue de Direction
  • Planifier
  • Collecter les données d'entrée
  • Accompagner la direction dans son analyse
  • Participer à la Revue
  • Enregistrer les données
  • Assurer la communication
18. Évaluation
  • Mises en pratique
Dernière date de modification : 2019-10-31

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L'option d'Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d'intégration complet.
En effet, bien qu'un parcours d'intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l'Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l'accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l'optique d'y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C'est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l'apprenant à être acteur de l'élaboration de son parcours de formation.

C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l'apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d'infos :

S'appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l'apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d'intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l'occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l'émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d'immersions :

Afin de l'accompagner au mieux dans son parcours d'intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d'échange d'expériences et d'interactions, cette étape permet à l'apprenant de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l'attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus l'expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l'issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s'appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution permettant d'apprécier la progression du stagiaire ; de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l'issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d'optimiser l'impact de nos formations, nous proposons l'option « skills check ». Cette option développe la notion d'ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d'assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne gamifiée propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Méthodes pédagogiques

  • Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
  • Supports théoriques et pratiques
  • Mises en situation

Modalités d'évaluation

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • L'évaluation privilégiera la réalisation d'exercices ou de cas pratiques corrigés.
  • Elle pourra également prendre l'aspect de questionnements, d'un QCM ou d'un quiz.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier

Formation Code Postal Département
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Paris 75000 Paris
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Bordeaux 33300 Gironde
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Montpellier 34000 Hérault
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Lille 59800 Nord
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Lyon 69000 Rhône
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Toulon 83200 Var
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Grenoble 38000 Isère
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Nimes 30000 Gard
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Saint Etienne 42000 Loire
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Orleans 45000 Loiret
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Versailles 78000 Yvelines
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Avignon 84000 Vaucluse
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Evry 91000 Essonne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Brest 29200 Finistère
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Metz 57050 Moselle
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Caen 14000 Calvados
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Albi 81990 Tarn
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Alençon 61000 Orne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Amiens 80090 Somme
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Angoulême 16000 Charente
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Auch 32810 Gers
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Aurillac 15000 Cantal
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Auxerre 89000 Yonne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Besançon 25000 Doubs
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Bourges 18000 Cher
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Cahors 46000 Lot
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Carcassonne 11000 Aude
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Chambéry 73000 Savoie
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Epinal 88000 Vosges
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Evreux 27000 Eure
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Guéret 23000 Creuse
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Laval 53000 Mayenne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Le Mans 72100 Sarthe
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Mende 48000 Lozère
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Moulins 03000 Allier
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Nevers 58000 Nièvre
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Périgueux 24000 Dordogne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Poitiers 86000 Vienne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Quimper 29000 Finistère
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Reims 51100 Marne
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Rodez 12000 Aveyron
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Saint Lô 50000 Manche
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Valence 26000 Drôme
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Vannes 56000 Morbihan
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Formation Responsable Qualité - Cursus Métier Mont de Marsan 40000 Landes