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Formation METIERS DE LA QUALITEGeoptim Formation booste vos compétences

15

Jours

Responsable qualité - Cycle certifiant

Objectifs de la formation

  • Connaître les normes
  • Identifier les missions du responsable qualité
  • Mettre en place une démarche qualité dans son entreprise

Type de public

Toute personne amenée à prendre la responsabilité de la Qualité au sein de sa structure

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation

Intervenant

Un professionnel des démarches qualité


Programme de la formation

I Partie-Le responsable Qualité et la Qualité (4 jours)

1. Les missions du responsable Qualité
  • Gérer une équipe
  • Développer ses compétences d’animateur
  • Servir de lien entre la Direction et l’équipe Qualité
  • Gérer les remontées clients
2. Les principes de la Qualité
  • Définitions des termes clefs
  • Les concepts
  • Les stratégies de management
  • Les contrôles
3. Résoudre les problèmes
  • Poser le problème
  • Méthodes d’analyse de causes
  • Proposer des solutions
  • Les différents outils
4. La démarche Qualité
  • Etablir la politique Qualité avec la Direction
  • Définir les objectifs
  • Mettre en œuvre le Plan d'Actions Qualité
  • Faire des diagnostics : calculs des coûts, enquêtes satisfaction clients
5. Elaboration des tableaux de bord
  • Bien choisir les indicateurs
  • Apprendre à s’en servir comme outils de pilotage

II Partie - La norme ISO 901 Version 2015 (3 jours)

6. Les enjeux
  • Les priorités d’action
  • Préparer la certification
  • Les différentes étapes
  • Les pièges
7. Les exigences de la norme
  • Logique du PDCA
  • Les différents chapitres
  • Les responsabilités des acteurs
  • La vie du produit
  • Documentation
8. Mise en place un plan d’action
  • Planning
  • Comité de pilotage
  • Définir les objectifs et cibles
  • Rédaction du programme

III Partie - Les outils de contrôle et de prévention (4 jours)

9. Les actions correctives
  • Résolutions des problèmes
  • Fiche d’actions préventives
  • Suivi d’action
10. AMDEC
  • Les bases de l'AMDEC
11. Les méthodes statistiques
  • Contrôles réception
  • Contrôles Qualité
  • Contrôle final
12. La communication
  • Impliquer les collaborateurs
  • Etablir un plan de communication
  • Les outils de communication internes
  • Mesurer l’efficacité de la communication

IV Partie - L’audit Qualité (3 jours)

13. Les différents audits
  • Internes ou externes
  • Audit systèmes ou audits processus
14. La préparation de l’audit
  • Former une équipe
  • Planning
  • Choisir les services à auditer
  • Collecter les documents
  • Questionnaire
15. L’audit
  • Réunion d’ouverture
  • Prise de note
  • Questionnement
  • Conclusion
16. L’après audit
  • Rédiger un rapport
  • Prendre des mesures
  • Mettre en place un suivi
  • Faire vivre la boucle de l'amélioration continue

Pédagogie

Méthode d’évaluation : Alternance de contenus théoriques et cas pratiques afin de permettre aux participants se s’approprier progressivement les outils et méthodes.

Tout d’abord, l’animateur détaille les principes essentiels. Puis des exercices d’application et des études de cas illustrent ses exposés et facilitent l’appropriation des connaissances. Enfin, l’animateur termine la formation par des exercices de test. Les exercices pratiques sont élaborés en tenant compte des spécificités de l’activité professionnelle du stagiaire.

Intervenant : Formateur de terrain de haut niveau professionnel, doté d’un véritable sens de la pédagogie.

Supports de formations remis: Kit écriture, livrets récapitulatifs et corrigés des excercices

Une attestation de formation sera délivrée à chaque participant.

Objectifs pédagogiques

  • Expliciter les enjeux d'une démarche qualité
  • Dérouler un plan d'intégration de la démarche qualité
  • Préparer et réaliser un audit

Dernière date de mise à jour 2018-07-17T00:00:00


Villes dans lequelles nous organisons la formation Responsable qualité - Cycle certifiant
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Paris (75000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Marseille (13000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Toulouse (31500)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Bordeaux (33300)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Montpellier (34000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Lille (59800)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Strasbourg (67000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Lyon (69000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Toulon (83200)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Grenoble (38000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Nantes (44200)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Dijon (21000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Nimes (30000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Rennes (35000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Saint Etienne (42000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Orleans (45000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Clermont Ferrand (63000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Annecy (74000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Versailles (78000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Avignon (84000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Evry (91000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Nanterre (92000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Saint Denis (93200)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Angers (49000)
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Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Caen (14000)
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Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Saint Brieuc (22000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Saint Lô (50000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Tarbes (65000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Tours (37100)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Valence (26000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Vannes (56000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Vesoul (70000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Pau (64000)
Formation Responsable qualité - Cycle certifiant Mont de Marsan (40000)